LA CONFIANZA Y LAS VENTAS EXITOSAS.

El tema de esta semana tiene que ver con las VENTAS. Y más concretamente con la CONFIANZA como factor clave en el desarrollo y resultados finales de una transacción.

En el mundo empresarial en el que me muevo más a menudo, el sector inmobiliario, parece que en ocasiones nos olvidamos de la importancia capital que tiene el hecho de generar confianza como catalizador de una relación sana entre agentes / comerciales y sus clientes finales. Y nos olvidamos muy recurrentemente de que la confianza es la base de las ventas. Lo es en una relación familiar, entre amigos, y lo es también en el mundo comercial.

Hemos visto estos meses de pandemia como han proliferado los «cursos milagrosos de ventas», y nos hemos empachado de webinars / zooms / Facebook Lives y un largo etcétera, olvidándonos quizá de que la clave «mágica» no la vamos a encontrar en frases cargadas de tufillo comercial, sino en el acto de cubrir (muy por encima) las expectativas que sobre nosotros tienen nuestros clientes finales.

TERMÓMETROS DE LA CONFIANZA.

Escribo estas líneas, y tengo delante de mi un dibujo que suelo usar en mis conferencias para empresas que se dedican a vender. Te lo comparto.

Quisiera hacer hincapié en los 3 termómetros que han de ser «disparados» para que tu cliente finalmente te compre el producto o servicio, sin que tú le vendas nada. Cuando se ha generado la suficiente confianza, el tablero se inclina y el cliente toma posesión de la decisión final con claro convencimiento.

1.- TÚ COMO TERMÓMETRO.

Sin duda, la parte clave. Un trabajo de largo recorrido que habrás de ganarte día a día, calle a calle, puerta a puerta. Es más, si consideras que tu posicionamiento personal como «marca» no es importante, permíteme cariñosamente darte un coscorrón.

Eres el reflejo de lo que vendes. Tú eres marca. Y tú te vendes a diario desde que te levantas de la cama hasta que vuelves a cerrar los ojos. Generar confianza en tu entorno debe ser tu tarea principal. Hacer que la gente te vea y te vaya conociendo (da igual lo que ofrezcas), en tu zona de trabajo, tus redes sociales, etc, es elemental para que el termómetro TÚ marque la temperatura adecuada cuando los clientes te necesiten.

A más presencia trabajada y cuidada, más temperatura. Si no te ven (sienten), no existes. Y eso en ventas es el POLO NORTE. Cero prestigio y cero reputación. Cero ventas.

2.- TU SERVICIO COMO TERMÓMETRO.

Y claro que tienen importancia tus servicios o productos en la fórmula de la confianza de cara a tus clientes.

En un mundo cada vez más sobrecargado de información, lo que ofrezcas que de verdad GENERE VALOR, será comprado siempre. La clave para que el termómetro del servicio / producto se caliente en la mente de tus clientes finales está en si de verdad cubre una NECESIDAD en ellos.

¿Es un producto similar a lo que ya hay? ¿Ofreces un servicio que destaca sobre el resto?

Estas son preguntas que en tu empresa habrían de hacerse si quieren «hacer ruido» en el mercado y potenciar la cuenta de resultados.

3.- TU MARCA COMO TERMÓMETRO.

Finalmente, la marca importa…

En un ejercicio que hago habitualmente en mis cursos de ventas, suelo colocar algunas marcas muy conocidas proyectadas en una diapositiva. Dime cual es la PRIMERA PALABRA QUE TE VIENE A LA MENTE AL VERLAS…

¿Qué te INSPIRA esta marca?
¿Y esta otra?
La ves, ¿y qué piensas?…

Si tu potencial consumidor observa tu marca, ¿qué crees le puede llegar a inspirar? ¿Cuál sería la primera palabra que te gustaría le taladrara el cerebro?.

Recuerda que hoy, la guerra es la conquista de la mente del cliente…

Las marcas que potencian que el termómetro de la confianza se dispare son las marcas que conquistan finalmente las ventas. Cuando los compromisos no se cumplen, cuando las promesas a los clientes son falsas, cuando una empresa crea más problemas que soluciones, directamente el termómetro cae en picado y las ventas sufren. En algunos casos hasta la total desaparición de dicha empresa.

5 CLAVES PARA POTENCIAR LA CONFIANZA EN TUS CLIENTES:

1.- Entrégate sin esperar nada a cambio. Ofrece más de lo que tus clientes esperan.

2.- Cumple las expectativas. No prometas jamás nada que no puedas cumplir.

3.- Contacto permanentemente con tus clientes. «El roce hace el cariño».

4.- Ofrece transparencia permanentemente. Sé claro y conciso.

5.- Interés sincero por tus clientes. ¿Conoces las fechas de sus cumpleaños?, por ejemplo…

Espero haberte ayudado. Y quizá se me hayan pasado algunas más.

¿Qué más se te ocurre debemos tener en cuenta para generar CONFIANZA y VENTAS EXITOSAS?. Deja tus comentarios por favor.

¡Abrazo grande!.

Curro Avalos

¿YA ESTÁS SUSCRITO A MIS PODCASTS EN SPOTIFY?

CÓMO MANTENER LA MOTIVACIÓN POR LAS NUBES…

¡Querido lector!

Gracias por volver a visitar mi blog, y un emocionado abrazo virtual ahora que las circunstancias obligan a que caricias, abrazos sinceros y costumbres formen parte de un pasado casi olvidado.

Y de eso quiero hablarte hoy. No precisamente de abrazos, sino de emociones y actitudes que se han ido difuminando en lo negativo, cuando hace apenas meses eran las que nos impulsaban a crecer y perseguir sueños.

Recuerdo la primera vez que un cliente al que hacía sesiones de Coaching Personal me dijo, “Curro, ayúdame, he perdido la motivación”. Fue hace años, y muchas horas de vuelo después, aun hoy esa declaración no ha perdido un ápice de fuerza. Es actual. Es permanente. ¡La usamos a diario!.

¿Quieres conocer cómo respondí a su petición?. 

Antes de eso. Permíteme hacer una declaración personal:

NO CREO EN LA MOTIVACIÓN DE MASAS, SALVO EN LA QUE NACE EN EL INTERIOR DEL PROPIO INDIVIDUO.

Dicho esto, mi respuesta fue, “¿Qué es exactamente lo que has perdido (Jose)? ¿Los MOTIVOS, o la ACCIÓN?».

Su respuesta tardó en llegar. Quizá la pregunta no se la esperaba. Igual deseaba un “¡venga, vamos!”, pero no me salió. 

(Jose) más tarde se abrió y me confirmó algo que suelo encontrar tras algunos minutos de conversación sincera con quien contrata mis servicios como Coach. “He perdido los MOTIVOS”, me dijo. 

¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?.

Si nos atenemos a lo que la RAE dice (Real Academia de la Lengua Española), MOTIVACIÓN es:

1.- Acción y efecto de motivar.

2.- Motivo. Causa.

3.- Conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de una persona.

Para mí es mucho más sencillo y terrenal.

MOTIVACIÓN = tener MOTIVOS + aplicar ACCIÓN.

Cuando hablo de motivos me refiero a causas. A razones por las que pelear, soñar, construir, comprometerte, disciplinarte, enfocarte en algo, luchar hasta el final, convertir tu meta en una cruzada personal. Y eso es lo que (Jose) había perdido. Las CAUSAS y RAZONES por las que seguir empleándose a tope. ¿Lo ves ahora? ¿Lo entiendes?

DIFERENCIAS ENTRE MOTIVACION Y AUTOMOTIVACIÓN.

Quizá pienses que es lo mismo, pero conviene definirlo para que encuentres las diferencias y apliques la que creas es la que necesitas.

Motivación es la gasolina que te empuja hacia tus metas. 

Automotivación es entender que tú eres la gasolinera donde repostar esa gasolina.

Solemos decir “estoy motivado” y jamás “estoy automotivado”, ¿verdad?.

Jamás escucharás a nadie (ni a Jose) decir, “¡Joder!, ¡estoy super automotivado!”. 

¡Y ahí radica el problema!. Y es que dejamos en manos de otros el poder de dirigir tu PODER PERSONAL. Si hay gasolinera cerca, repostamos…

Si no hay quien me motive (gasolinera), voy arrastrando los pies…

¿POR QUÉ DEBES APRENDER A AUTOMOTIVARTE?.

A estas alturas ya sabrás la respuesta. Pero compartámosla.

Debes aprender a hacerlo solit@ porque puede que en el momento en el que necesites gasolina (motivación) no haya gasolineras cerca. 

Debes conocer los recursos que manejar para, en caso de desmotivación o situaciones complicadas, poder sacar el bidón extra del maletero y rellenar el depósito. ¡No dependas de nada ni de nadie!.

Automotivarte es INFLUIR 100% en tu estado anímico y pulsar de nuevo el botón de arranque. El botón de un motor potentísimo que genera la energía necesaria para lanzarte de nuevo hacia delante.

Automotivarte es cargarte de razones e ilusiones propias, sin depender de las metas de la gente que te rodea. Es una habilidad que potencia tu fuerza interna y que suple cualquier otra estimulación externa.

Se crece siempre desde dentro y hacia fuera…

5 CLAVES PARA AUTOMOTIVARTE, COMO HIZO JOSE…

En mi libro “El Hombre Que Aprendió a Ganar” hablo de hasta 10 ideas. Pero creo que estas 5 son suficientes si quieres apalancarte en tu fuerza interior.

En todo caso, puedes encontrar mi libro en AMAZON en formato electrónico, o en este mismo BLOG.

Ahí van:

 1. El poder de las Expectativas.

Aquí debes entender que has de aprender a RELATIVIZARLO TODO. Ni todo es tan bueno, ni todo es tan malo.

El problema de la gente que pierde sus motivos, es que de arranque sus expectativas eran equivocadas, difusas y probablemente inalcanzables.

Trata de colocar frente a ti un foco de luz (meta) que tire de ti como un imán. Pero no pretendas comerte un elefante de una sentada…

Las metas tardan en llegar, y las expectativas erróneas confunden y drogan la actitud que has de desarrollar para alcanzarlas.

A expectativas elevadas, menos horas de sueño, de familia, de amigos, de ocio, etc.

¿Entiendes?.

Si estás dispuesto a pagar un precio por tus anhelos y objetivos, bien. De lo contrario vuelve a tu zona de confort inmediatamente, pero no te quejes.

2.- El tiempo NO ES ORO.

Si , si. Has leído bien. El tiempo NO ES ORO.

El tiempo es VIDA.

Y es así porque es lo único que posees. Tiempo.

¿Cuánto crees que daría un moribundo por unos minutos más de vida?

¿Cuánto darías tu por disponer de un día más antes de que tu hijo se marche de casa definitivamente?

Automotívate viviendo el ahora. Utiliza inteligentemente el tiempo y empléalo con cabeza. Saborea los instantes, pues instantes somos. ¿Conoces a alguien que viva eternamente? ¿Tienes algún familiar o amigo con 234 años?

3.- Rodéate de gente positiva. Huye de los Zombies Emocionales.

Únete a personas que te superen en resultados. Aprende de ellos. Vive pegado a sus costumbres. Analiza por qué lo han logrado y qué han hecho para alcanzar sus metas.

Cómo y de qué manera se automotivan. Qué leen…

Elige con cuidado a tus amistades, pues la “familia que escoges”. La gente que te rodea es factor clave de tu éxito o fracaso.

¿Quieres saber a qué sabe el fracaso y la derrota? ¡Pasa una semana junto a 3 o 4 desmotivados, tristes y negativos. Vas a sentir que todos los días amanece nublado pese a que brille el sol.

Elige bien con quien pasas tus ratos…

4.- Domina tu Vocecita…

¿Qué te dices cuando ganas? ¿Qué te dices cuando pierdes?

Recuerda que eres lo que piensas. Ni más ni menos. 

Si crees que puedes, puedes. Y si crees que no vas a poder, ni lo intentes.

Hablas contigo a diario. Miles de veces. Cuida tu vocabulario interior y tendrás ganada buena parte de la batalla que conducirá a tus metas.

5.- Controla la Adversidad…

Permíteme.

Si te molesta el rechazo o no lo aguantas, vete a vivir a una cueva en lo alto del monte de tu pueblo. 

Siento ser sincero, pero el rechazo es la crítica que más ayuda a crecer. Es la segunda y tercera piel. Dicen los maestros de la automotivación que la adversidad y el rechazo convierten a un grumete en marinero de primera. 

Y deja de pelear contra esa adversidad que no controlas. Son batallas perdidas donde ni eres actor principal, ni siquiera tienes opciones de victoria. La adversidad que NO CONTROLAS…te controla cuando la alimentas.

Como te digo tienes mucho más en mi libro “El Hombre Que Aprendió a Ganar”.

Te dejo los enlaces aquí:

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DIGITAL: ENLACE DIRECTO A AMAZON

Espero te haya servido, y te pido un par de cosas.

Comparte este post si te ha gustado. La generosidad es la clave del momento que nos toca vivir.

Y una última cosa. Dale un ME GUSTA y deja tu comentario.

Me encantará leerte y responder.

ABRAZO ENORME.

Curro Avalos

¿Quieres un equipo MOTIVADO?…

Continuamente me solicitan desplazarme a formar o «motivar» equipos. Lo hago con gusto, lo reconozco, pero a la vez he de reconocer que mucho de lo que me encuentro ha sido destruido por la propia gerencia o equipo directivo.

Cierto es que no en todos los casos…, pero cada vez abunda más eso del «Liderazgo Sin Alma».

Soy consciente de que hay componentes en un equipo a los que habría que invitar a marchar. Sin duda. Y que es más sencillo «dar la vida» (contratar gente con pasión) que «revivir a un muerto» (tratar de que los desmotivados se motiven). Pero no es menos cierto que la labor de liderazgo de quienes ostentan esos cargos implica ser ejemplo, y crear las condiciones adecuadas para que la fuerza de ventas disponga de lo necesario para triunfar.

NUEVO VÍDEO EN YOUTUBE

Me apetecía compartir contigo en este vídeo, un par de minutos de mi Conferencia pasada a más de 250 profesionales inmobiliarios de España.

Si queremos mantener nuestros equipo unidos y generando resultados:

¡NO LOS JODAMOS!.

¡Espero te guste!, y ojalá compartes esta idea conmigo.

Si lo deseas puedes dejar un comentario. Estaré encantado de leerte.

Abrazo enorme.

Curro Ávalos

4 Claves Para Simplificar Tu Vida…

No sé tú. Pero yo a veces necesito desconectar.

Encontrar momentos para mí y sacar tiempo para los míos.

¿Te ocurre? ¿Has pasado (o pasas) por esa situación?. Bien… ¡¡¡¡Eres human@!!!!

Entonces te interesa este nuevo vídeo donde explico 4 conceptos o claves para simplificar tu vida.

El último, la «Técnica MeDeLec» que yo mismo he bautizado, es simple y ayuda muchísimo.

Echa un vistazo…

¿Qué te ha parecido?.

¿Qué tal si aplicas estos cambios durante una semana? ¿Qué te lo impide?.

Déjame tus comentarios abajo y te responderé en breve.

Abrazo enorme.

Curro.

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¡Atrévete!. Aprovecha Tus Oportunidades.

 

Tengo tanto que decirte que prefiero hacerlo a viva voz.

Hoy deseo retengas en la retina y en la mente lo que tengo que contarte.

Hazme el favor…

Hazte el favor…

¿Qué opinas?.

¿Qué me dices?.

Deja tus comentarios si te apetece y te leo.

¡Abrazo enorme!

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No Es Culpa De Las Circunstancias…

¡Hola!. No lo permitas…

No dejes que las circunstancias te superen. No.

Ve siempre por delante. Camina siempre a un par de metros de distancia de ellas. Ni buenas, ni regulares, ni malas.

Deja a un lado tu mal ambiente, mala suerte o malos amigos y contactos. Deja a un lado todo eso y piensa: Nadie te va a ayudar a triunfar. E igualmente, nadie te va a ayudar a fracasar.

Y como no dependes de nada ni de nadie, no tienes que agarrarte a nada ni a nadie. Agárrate si acaso a TUS SUEÑOS.

No.

No te ates a una persona para alcanzar tus metas. Átate a un POR QUÉ, y como si fuera un globo de helio…te aupará y guiará directo a ellas: tus metas.

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Las personas van y vienen. Los amigos, desgraciadamente también. Pero los POR QUÉ pueden ser eternos y permanecer junto a ti toda la vida.

No. No culpes a las circunstancias. Responsabilízate si acaso de no tener un objetivo vital definido. Hazte responsable de no tener un «verdadero jefe», que es tu por qué, que te levante de la cama cada mañana con ilusión renovada y ganas de comerte el mundo. No existe desmotivación. Existe Gente sin Motivos…

No.

No son las circunstancias (el sol, la lluvia, el calor, el frío, la familia, el compañero de mesa, los amigos y enemigos, el suegro, el cuñado…). ¡No!. esos no son circunstancias adversas, esas son las reglas de juego de una partida que se llama VIDA. Como en el Parchís o el Monopoly, donde tú lanzas los dados. Donde tú decides que ficha mover…

Harto de escuchar en ocasiones a personas poco comprometidas con el esfuerzo, pero deseando lograr mejores resultados. Eso sí, quejándose de las circunstancias.

Escucha: «La calma que nos relaja es mucho más peligrosa que la tormenta que nos despierta».

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Aprovecha la tormenta y su energía y crea CAOS (controlado) en tu vida. Y jamás vuelvas a culpar a las circunstancias. Ellas no tienen la culpa…sencillamente porque NO EXISTEN.

¡Fuerte abrazo!

Curro.

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Déjame tus comentarios, me encantará leerlos, y comparte este mensaje.

Motivación Personal Para Alcanzar Metas…

¡¡PRÓXIMO VIDEO ENTRENAMIENTO!!.
Motivación Personal Para Alcanzar Tus Metas…
2.- MOT PERSONAL
Mete en tu agenda esta fecha y hora:
LUNES 12 de febrero.
14.30 h española.
 
Será el momento en el que lanzaré mi nuevo vídeo.
SUSCRÍBETE si no lo has hecho aun y recibirás una notificación cada vez que suba material:
 
 
Abrazo grande!!!.
 
#Motivación #Éxito y #Liderazgo

Peldaño a Peldaño…

Hace unos días, un muy buen amigo me dijo: «Curro, soy un fracasado. Jamás he logrado nada importante. Todo lo que he intentado se ha roto. Trabajo, familia, todo… Todo lo que toco se hace añicos en mis manos».

Le respondí: «Eres el resultado de todas las experiencias que has vivido amigo. Las buenas y las no tan buenas. Eres el TODO. La suma de todas ellas». Y proseguí: «El nacimiento de tu primer hijo, ¿lo recuerdas? ¿fue acaso un fracaso? Y aquella niña que nació dos años después, ¿fue también un fracaso? ¿y tu boda? ¡Yo estuve allí! ¿Recuerdas como lo pasamos? ¿Fue un fracaso?  Aquel día fue inolvidable…»

Tuve que continuar: «¿Y cuando alcanzaste aquel puesto en la multinacional norteamericana? Esa casa que tienes… ¿Y cuándo montaste aquel negocio por tu cuenta? Quizá ahora no funciones, pero durante más de 113 años le diste de comer a más de 30 familias, ¿también fue un fracaso?».

Y añadí finalmente: «El día que hizo la Comunión tu hija, ¿también fue un fracaso? ¿cómo lo consideras?. Eres la suma de todas tus experiencias. Así que NO eres un fracasado».

Querido lector. Es el MOMENTO lo que hay que disfrutar. Es el instante. Aquellos segundos, minutos y horas… Sumando todo eso en la vida y cuyo resultado habría de restarse a todo lo malo o no tan bueno. Eso, el RESULTADO, es lo que de verdad cuenta. El tiempo de gozo vivido. Las sonrisas y carcajadas. Los abrazos y su intensidad. Los «te quiero» y sus emociones.

Por una vez en su vida calle al «Yo Perdedor» que lleva dentro y de la voz al «Yo Ganador». Deje que controle su vida el «Yo Optimista». La vida son peldaños que subimos y amontonamos MOMENTOS…, así que colecciónelos.

Riad-en-Marruecos0002

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Me gustaría mucho leer tus comentarios.

Un abrazo enorme.

Curro Avalos.

El Buscador. De Jorge Bucay.

Nos pasamos media vida buscando eso que se llama «felicidad»…
Y resulta que cuando la encontramos nos damos cuenta de que, en realidad, nada es demasiado importante.
Te invito a que escuches mi #Podcast sobre esta idea.
Y como telón de fondo, al gran Jorge Bucay y su cuento «El Buscador».
(Pincha en la foto y escucha el PODCAST completo)
#UnCaféConCurroAvalos (2)
¿Me dejas aquí tus comentarios?.
Me encantará leerte y conocer lo que opinas.
Fuerte abrazo.
 
Curro.

Ponte METAS…

Tu  Grupo de Iguales determina tu Grupo de Metas… Así es, y así será siempre.

¿Recuerdas mi último artículo aquí, en este Blog (VER)? ¿Recuerdas la importancia que le dimos a la «buena selección» de esas personas con las que pasas la mayor parte de tu tiempo diario?. Es vital que entiendas que si ellos tienen METAS ELEVADAS, tú tendrás METAS ELEVADAS. Es natural. Te mimetizas con el ambiente que te rodea. Eres la media de las 5 o 6 personas con quien pasas más tiempo.

Por tanto, mi consejo es que trabajes metas de alto impacto. Metas que tiren de ti como un «súper imán», y te hagan soñar con cambios en tu vida relevantes. Las metas de «medio pelo» no ayudan en nada, porque puedes vivir sin ellas en caso de no conseguirlas. ¡Reta a tu mejor versión!. Comprométete con METAS de nivel estratosférico, que como dice Grant Cardone en su libro «The X10 Rule» (en España «La Regla de Oro de Los Negocios»), «si fracasas en la consecución de metas elevadas, al menos habrás conseguido mucho más que poniéndote metas de menor calibre».

Déjame ilustrarte esta idea con el siguiente mensaje:

¿Compartes esta idea conmigo?.

Ya sabes: Metas de Alto Impacto. Mucho mejor que Metas sin impacto.

Te pido algo:

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¡Un abrazo enorme!.

Curro Avalos.